کتاب از بازخوردت متشکرم

تبدیل انتقاد به رشد

کتاب از بازخوردت متشکرم نوشته داگلاس استون و شیلا هین به بررسی مهارت‌های لازم برای دریافت بازخورد می‌پردازد. این کتاب به پیچیدگی‌های روان‌شناختی در  تعاملات با افراد و دریافت بازخورد می‌پردازد و توصیه‌های عملی برای پردازش و استفاده موثر از بازخورد در رفتار شخصی و حرفه‌ای ارائه می‌دهد.

 گوش کنید، بیاموزید، مدیریت کنید

یکی از مهارت‌های مهمی که همه ما باید آن را فرا بگیریم، عکس‌العمل درست در هنگام دریافت بازخورد از دیگران است. ما هرگز نمی‌توانیم به گونه‌ای عمل کنیم که همه افراد از ما راضی باشند و بازخورد مثبت بدهند، بنابراین، باید برای دریافت بازخوردهای منفی نیز آماده باشیم. کتاب از بازخوردت متشکرم به خواننده آموزش می‌دهد که چگونه بازخوردها را بشنود، چگونه در برابر انواع مختلف بازخورد رفتار کند و چگونه از بازخوردهای مفید، را در ادامه کارش استفاده کند.

درک بازخورد

 کتاب با بررسی این که بازخورد چیست و چرا اغلب به واکنش‌های تدافعی منجر می‌شود، آغاز می‌شود. نویسندگان در این کتاب، بین سه نوع بازخورد تمایز قائل می‌شوند: قدردانی، مربیگری و ارزیابی.

رفتارهای مناسب در برابر این بازخوردها را توضیح می‌دهد و چالش‌ها و فرصت‌های منحصربه‌فرد را شرح می‌دهد. استون و هین محرک‌های روان‌شناختی که دریافت بازخورد را دشوار می‌کنند را بررسی می‌کنند. این محرک‌ها در هر فردی ممکن است متفاوت باشد. نیاز ذاتی ما به احترام و ترس از تغییر، از مهم‌ترین دلایلی است که ما را از دریافت بازخورد و پذیرش آن باز می‌دارد. 

نویسندگان درباره نحوه پردازش بازخورد و عکس‌العمل‌های متفاوت، با توجه به شخصیت هر فرد توضیح می‌دهند و بیان می‌کنند که خصوصیات شخصی هر فرد بر نحوه درک و واکنش او به بازخورد تاثیر می‌گذارد.

مدیریت بازخورد

کتاب از بازخوردت متشکرم راهبردهایی را برای مدیریت واکنش‌های عاطفی ارائه می‌دهد و بر اهمیت تفکیک پیام اصلی بازخورد از احساساتی که برانگیخته است تاکید می‌کند. در واقع نکته‌ای که کتاب قصد دارد بیان کند این است که، مهم نیست بازخوردی ما را ناراحت، عصبانی یا خوشحال می‌کند، بلکه مهم این است که پیام اصلی آن بازخورد را دریافت کنیم و آن را بررسی کنیم. ممکن است بازخوردهایی که اتفاقا ما را عصبانی یا ناراحت می‌کنند، به پیشرفت ما در مسیرمان کمک کنند. این کتاب توصیه‌های خاصی را برای رسیدگی به بازخورد در محل کار ارائه می‌دهد که به سناریوهای بازخورد سلسله مراتبی و یک به یک می پردازد. همچنین اصول خاصی را در روابط شخصی به خواننده آموزش می‌دهد که در برابر بازخوردها بتوانند از آن استفاده کنند. این روش نشان می‌دهد که چگونه دریافت بازخورد موثر می‌تواند ارتباطات را در خانواده‌ها و دوستی‌ها بهبود بخشد.

طرز فکر رشد در بازخورد

استون و هین تکنیک‎هایی را برای مشارکت در مکالمات بازخوردی سازنده‌تر پیشنهاد می‌دهند. این تکنیک‌ها شامل رویکردهای مختلفی از جمله توجه به شنیدن فعال و طرح پرسش‌های مشخص از فردی است که بازخورد ارائه می‌دهد.

در واقع نویسندگان کتاب از بازخوردت متشکرم، قصد ایجاد طرز فکری را دارند که به رشد افراد کمک می‌کند. این طرز فکر شامل تلقی بازخورد به عنوان فرصتی برای یادگیری و توسعه، به جای عصبانیت و سرخوردگی شخصی است.

 کتاب از بازخوردت متشکرم راه‌هایی را مورد بحث قرار می‌دهد که سازمان‌ها و تیم‌ها، با استفاده از آن، می‌توانند فرهنگ بازخورد سالم‌تری را پرورش دهند و بهبود مستمر و پذیرش بازخورد را در افراد تشویق کنند.

 کتاب با ارائه تمرین‌ها و ابزارهای عملی به پایان می‌رسد تا خوانندگان مهارت‌های دریافت بازخورد خود را توسعه دهند. به کمک این تمرین‌ها، مفاهیم کتاب بلافاصله قابل اجرا می‌شوند.

کتاب «از بازخوردت متشکرم» برای شماست اگر…

• با دریافت انتقاد یا بازخورد مشکل دارید.
• در حرفه‌ای مشغول به کار هستید که به دنبال بهبود ارتباطات و توسعه شخصی هستید.
• رهبر یا مدیری هستید که به دنبال ایجاد فرهنگ بازخورد مثبت در تیم خود هستید.
• می‌خواهید روابط شخصی خود را از طریق ارتباط بهتر تقویت کنید.
• به جنبه‌های روانی ارتباط و رشد شخصی علاقه دارید.
• مایل به ایجاد یک ذهنیت رشد هستید و بازخورد را به عنوان فرصتی برای یادگیری می‌بینید.